Общи условия за ползване на интернет магазин „Detailing Bulgaria“

Detailing Bulgaria™ е електронен магазин за продажба на стоки (и услуги), както и предоставяне на лесно усвоима информация относно продуктите (предоставена текстово или чрез видеа). С регистрацията си и потвърждаването на поръчка в онлайн сайта на www.detailingbg.com декларирате, че сте навършили 18 години, както и съгласие с общите условия за продажба на продукти от Детайлинг България, които са следните:

Задължения и плащания
Условия за поръчване на продукти
Условия за работа със сайта
Продукти и услуги
Гаранционен срок на продуктите
Условия за връщане на продукти
Материали в сайта
Политика на „бисквитките“
Защита на личните данни
Информация съгласно „Закона за електронната търговия“ и „Закона за защита на потребителите“

1. Задължения и плащания
1.1. Ние възнамеряваме да доставяме в рамките на очаквания срок на доставка, посочен за конкретен продукт на нашия уебсайт, но не по- късно от 3 дни след получаване на поръчката.
1.2. При покупка на продукти от „Детайлинг България“, Вие се задължавате да изплатите стойността, обявена на страницата на продукта, както и всички транспортни разходи (освен ако не е обявено друго) за доставянето му до заявения от Вас адрес или офис на куриерска фирма „Еконт Експрес”.
1.3. Указаните цени на интернет магазина са в български лева и с вкл. ДДС. При заплащане чрез услуги като Paysera, банков превод или кредитни карти, всички разходи или загуби свързани със смяна на валутата, в която плащате, са за ваша сметка.
1.4. Цените на продуктите и други разходи могат да бъдат променяни по всяко време, но подобни промени не засягат вече извършени поръчки.
1.5. Начините за плащане в онлайн магазина на „Детайлинг България“ са три – чрез наложен платеж, чрез кредитна/дебитна карта, по банков път. Повече за тях може да разберете в секция „Начини на плащане„.

2. Условия за поръчване на продукти
2.1. С оглед експресно доставяне на поръчките до всички краища на Република България Детайлинг България работи с куриерска фирма „Еконт Експрес”
2.2. Всички продукти представени на страниците www.detailingbg.com , които са означени с бутон „Добави в количката” са налични и могат да бъдат поръчвани. Обозначените продукти с „Изчерпана наличност“ са временно изчерпани и не могат да бъдат поръчвани и доставяни.
2.3. Условията за получаване на продукти са съобразени с условията на куриерската фирма, осъществяваща доставките. Цената за куриерската услуга се сформира съобразно теглото на зададените от Вас продукти, адресът за доставката им както и размера на наложеният платеж и застраховката.
2.4. Детайлинг България не носи отговорност за загубени или неизпратени продукти в следствие на грешно посочени от Вас данни или адрес.
2.5 Детайлинг България не носи отговорност за забавяния на доставките вследствие на поредица от празнични неработни дни, природни бедствия, грешни данни за доставка от страна на получателя и/или забавяния в логистиката, зависещи от куриерската фирма.

3. Условия за работа със сайта
3.1. За да осъществите поръчка на стоки и продукти от страниците на www.detailingbg.com е необходимо да имате навършени 18 години, да предоставите актуален имейл адрес и телефон за контакти, както и имена и адрес за доставка.
3.2. В процеса на покупки или чрез връзка с Вас екипът на Detailing Bulgaria може да получи ваши лични данни. В интерес на добрата практика и с оглед защитата им ние не пазим база данни с тях, с изключение на включените в документи за покупка според изискванията на настоящото законодателство на Република България.
3.3. „Детайлинг България“ прави всичко по силите си страницата да работи възможно най- добре, но не носи отговорност за временната или постоянна липса на достъп до нея.
3.4. За да коментирате продукти предлагани от „Детайлинг България“ е необходимо да се регистрирате в страницата и вече да сте закупили дадения продукт. Екипът на сайта си запазва правото да премахва коментари, съдържащи вулгарни изрази, думи или словосъчетания в показваното публично потребителско име, без да изпраща предупреждение на регистранта.
3.5. Възможни са проблеми при изпълняване на някои от функциите на страниците. Ако смятате, че при някое от действията ви в сайта сте попаднали на грешка, може да ни уведомите чрез нашият официален имейл за връзка.
3.6 Чрез достъпа до интернет страницата (зареждането ѝ), Вие се съгласявате да бъдете обвързан от настоящите общи условия и всички последващи промени в тях, както и се задължавате да ги спазвате.
3.7. В случай, че не сте съгласни с всички общи условия по-долу, моля, не използвайте уеб страницата!
3.8. Данните, които Вие посочвате, ще се считат от Администратора и от Обработващия за истински, до доказване на противното.
3.9. Влизайки в Нашата уеб страница, Вие се съгласявате Вашите данни да бъдат обработвани от администратора ѝ („Обработващ личните данни“) и от лицето, в чиято полза се събират Вашите данни („Администратор на личните данни“), както и от други, оправомощени за това лица.

4. Продукти и услуги
4.1. Продуктите на страниците на „Детайлинг България“ са подходящи за употреба само от пълнолетни лица!
4.2. Екипът на „Детайлинг България“ не носи отговорност за здравословни проблеми и материални щети, причинени от неправилната употреба на някои от продуктите, или несъобразяване със стандартните и специфични условия за употреба на съответния препарат. Всеки продукт в сайта ни има подробно описание и инструкции за употреба, които трябва да се спазват прецизно.
4.3. Предлаганата в сайта ни автомобилна козметика, вкл. различни химически продукти, които следва да се употребяват с внимание и да не се предоставят на непълнолетни лица, както и да се съхраняват на недостъпни за деца места.
4.4. Екипът на „Детайлинг България“ не носи отговорност за нанесени щети по автомобила, причинени вследствие на неправилна употреба на някой от продуктите.
4.5. Екипът на „Детайлинг България“ не носи отговорност в случаите, когато потребителят е подведен от външна информация за предлаганите от нас продукти и ги използва не по предназначение.
4.6. Екипът на „Детайлинг България“ не поема отговорност за каквито и да било преки или косвени щети извън покупната цена, защото ние не можем да контролираме потребителите и начина им на използване на предлаганите от нас стоки.

5. Гаранционен срок на продуктите
5.1. Предлаганите от нас продукти тип „Препарати“ не притежават изявен гаранционен срок, а по- скоро срок на годност, което се дължи на химическият им състав. Срокът на годност на почти всички продукти е 5 години, но ако все още притежавате някой препарат и искате да го използвате след изтичане на упоменатият срок, можете да се консултирате с нас.
5.2. Предлаганите от нас продукти тип „Машини и осветление“ са с гаранционен срок от 12 месеца от дадата на закупуване. Клиента следва да пази касовия бон за да удостовери покупката и датата на покупка на съответния продукт. Без наличие на касов бон гаранцията се счита за НЕВАЛИДНА.

6. Условия за връщане на продукти
6.1. Ако не сте удовлетворен от закупените от Вас продукти, можете да ги върнете в 7 дневен срок само при условие, че те са в оригиналния си вид и опаковка, не са употребявани и не е нарушена целостта им.
6.2. Ако състоянието на върнатите продукти не отговаря на горепосочените условия, ние ще Ви ги върнем, като разходите ще бъдат за ваша сметка, а сумата, за която са закупени става невъзвръщаема.
6.3 Ако 7 дневния срок за връщане е изминал, ние няма да можем да върнем или заменим закупеният от Вас артикул.
6.4. Транспортните разходи по връщане на продуктите са за ваша сметка.

7. Материали в сайта
7.1. Всички авторски статии, както и снимките на продуктите, публикувани в магазина на „Детайлинг България“ са обект на авторски права и не могат да бъдат разпространявани, копирани и публикувани без разрешение от авторите на сайта.

8. Политика на „бисквитките“
8.1. Когато посещавате Нашата страница, се осъществява връзка между Вашето устройство (лаптоп, таблет, смартфон или подобни) и Нашия сървър. Първоначалният достъп се нарича „извикване на уеб страницата“, тъй като се осъществява от Вашето устройство към нашия уеб- адрес. По така установената връзка в двете посоки (устройство ⮀ сървър) се пренасят (трансферират) данни (информация). Това пренасяне на данни (трансфер на информация) се подчинява на правилата на българските закони, европейското законодателство и настоящите общи условия.
8.2. Данните по т. 1.1 по- горе, са необходими за техническото функциониране на Нашата уеб- страница (респ. Нашия сървър) и Вашето устройство; при посещение на нашата уеб страница Ние няма да събираме други лични данни, извън тези по т. 1.1, освен данните, които вие лично ни предоставяте (и по- специално в подстраниците „Картиера“ и „Рожден ден“).
8.3. След извикването на уеб страницата, между Вашето устройство и Нашия сървър се установява връзка, като нашата страница получава следните данни:
• IP-адресът на Вашето устройство;
• датата и часът на достъпа;
• името и URL на извикания файл;
• уеб страницата/ приложението, от която/което е осъществен достъпът;
• използваният от Вас браузър (и/или операционната система на Вашето устройство).
8.4. Тези данни се предоставят автоматично (без Ваше или Наше участие), тъй като това е техническият начин за осъществяване на връзката; без пренасянето на този минимален обем данни, не би могло да се осъществи връзка между Вашето устройство и нашата уеб- страница.
8.5. Така получената от Вашето устройство информация (данни) се съхранява от Нашия сървър временно (в т. нар. Log-файл), което осигурява безпроблемната връзка между Вашето устройство и Нашия сървър, както и удобното ползване от Вас на Нашата уеб страница / приложение. Данните се съхраняват за кратък период от време и след това се изтриват автоматично.
8.6. Ние използваме на нашата уеб страница така наречените бисквитки (cookies). Бисквитките (cookies) са малки файлове с информация, които се записват от/на Вашето устройство, когато посещавате която и да е уеб страница, включително Нашата страница. В бисквитката (cookie) се съдържа специфична информация, която е необходима за да може Вашето устройство правилно да функционира при връзката със сървъра. Бисквитките (cookies) не причиняват никакви щети на Вашето устройство, не съдържат вируси, троянски файлове нито друг зловреден софтуер.
8.7. Вие може да разрешите или да не разрешите бисквитките (cookies) на Вашето устройство да се достъпват от сървъра на Нашата страница. Когато разрешите такъв достъп, нашата уеб страница ще може да разпознае, кои отделни подстраници Вие вече сте посещавали, както и какви данни и настройки сте въвели, за да не е необходимо да ги въвеждате отново.
8.8. Нашата уеб страница използва достъпа си до бисквитки (cookies), за да регистрира статистически използването ѝ с цел да оптимизираме нашите предложения, както и за Ви предоставим селектирана специално с Вас информация.
8.9. Повечето бисквитки (cookies) се изтриват автоматично след съответно дефинирано време. Повечето браузъри на устройствата (като Вашето) автоматично са настроени да предоставят достъп до бисквитките (cookies). Но Вие можете също така да конфигурирате настройките на браузъра си, че на Вашето устройсвво да не се записват бисквитки или преди генерирането на нова бисквитка винаги да излиза съобщение. Пълното деактивиране на бисквитки може обаче да доведе до невъзможност да използвате всички функционалности на нашата уеб страница.

9. Защита на личните данни
9.1. Защитата на личните данни и гарантирането на тяхното законосъобразно, добросъвестно и прозрачно обработване са наш приоритет.
9.2. С настоящото уведомление Ви предоставяме информация, че Ние ще събираме лични данни и ще ги обработваме при спазване на разпоредбите на GDPR, като тези лични данни се разпределят в две групи: данни, необходими за техническото функциониране на уеб страницата; и данни, предоставяни за осъществяване на доставката.
9.3. Данни, получавани от уеб страницата, необходими за техническото функциониране на връзката с Вашето устройство са:
• тип / версия на браузъра, използван от Вашето устройство;
• използвана операционна система от Вашето устройство;
• референтен URL (посетената преди това страница),
• host име на Вашето устройство (IP-адрес), осъществяващ обръщението към страницата,
• час на запитване към сървъра.
9.4. Тези данни (по т. 9.3) се използват само и единствено за достъп до предоставяните информационни ресурси/данни на уеб страницата;
9.5. За осъществяване на доставката не се изисква задължителна регистрация. Нужните данни за осъществяване на поръчка са:
• Вашите имена, адрес, е-mail адрес и телефон
• Други предоставяни от Вас данни, необходими за осъществяване на доставката.
9.6. Данните, за осъществяване на доставката се използват само и единствено за създаване и персонализация на потребителски профили, даващи възможност за достъп до информационните ресурси на уеб страницата.
9.7. Личните Ви данни ще бъдат използвани за следните цели:
• осъществяване на контакт с вас с оглед потвърждение, изпълнение, доставка и/или уточняване на детайли за изпълнението на договорите;
• директния маркетинг и рекламиране на стоки, съобразени с предпочитанията на клиента;
• статистически цели.
9.8. Ние обработваме Вашите лични данни за достъпване до уеб страницата на основание легитимен интерес изразяващ се в осигуряване и поддържане на информационна и мрежова сигурност между Вашето устройство и Нашия сървър.
9.9. Ние обработваме Вашите лични данни за осъществяване на доставката на основание Ваше съгласие.
9.10. При спазване на достатъчни технически и организационни мерки за сигурност и при необходимост Ние може да предоставим Ваши лични данни за достъпване до уеб страницата на получатели- доставчици на технически услуги по функционирането на уеб страницата и/или връзката устройство ⮀ сървър.
9.11. Нашият сървър ще съхранява Вашите лични данни докато същите са необходими за целите на функционирането на уеб страницата и/или връзката устройство сървър, но не повече от 1 година от последното свързване (т.е. Вашето последно извикване на уеб- страницата).

10. Информация съгласно „Закона за електронната търговия“ и „Закона за защита на потребителите“
10.1 Собственик на онлайн магазин „Detailing Bulgaria“ е дружеството „Детайлинг Хоум“ ЕООД. с регистрирана търговска марка.
10.2 Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1000, ул. Цар Симеон №20, ет.2
10.3 Единен идентификационен код от търговския регистър на Република България: ЕИK 205547349
10.4 Номер по ЗДДС: BG 205547349
10.5 Данни за кореспонденция: България, гр. София 1000, ул. Цар Симеон №20, ет.2
10.6 МОЛ: Деян Драгойич
10.7 Електронна поща: office@detailingbg.com
10.8 Телефони: +359 894 88 88 40; +359 882 88 88 20
10.9 Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. Иван Евстатиев Гешов № 15
Телефон: 02/ 940 20 46
Факс: 02/ 940 36 40
Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София, пл. Славейков №4А, ет.3,4 и 6
Телефон: 02/ 980 25 24
Факс: 02/ 988 42 18
Уеб сайт: www.kzp.bg

Комисия за защита на конкуренцията
Адрес: гр. София, бул. Витоша №18
Телефон: 02/ 935 61 13
Факс: 02/ 980 73 15
Уеб сайт: www.cpc.bg.

Дружеството „Детайлинг Хоум“ ЕООД запазва правото да променя „Общите условия“ като промените влизат в сила от момента на публикуване.

Общите условия са последно актуализирани на 05.11.2021г.